動画の方が良いかたは下記からご覧ください↓
どうも、web集客コンサルタントのたいちです。
今回は、2024年最新版MEO対策方法ということで「Googleマップ見てきました」のお客様を増やすためのMEO対策方法を徹底解説していきます。
GoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィールに変わったように、Googleは常に変わり続けています。
最適なMEO対策の方法もかなり変わってきているので、今回は知らないと損する最新のMEO対策方法を大公開していきます。
本記事を見ながらすぐに実践できる内容になっていますので、ご自身のビジネスプロフィール画面を見ながら一緒に進めてみてください。
今日からしっかり対策することで、3ヶ月後には競合店と大きく差をつけることができます。
「Googleマップ見てきました」のお客様が増えるのを実感できるかと思います。
「MEOって最近よく聴くけどそんなに集客効果あるの？」って思われる方もいるかも知れません。
僕のところにもそのような質問が多くきます。
正直今は、業種や地域にも寄りますが、実店舗の集客対策であればMEO対策が一番費用対効果が高いです。
みなさんも経験あるんじゃないですか？
近くのカフェや居酒屋を探すとき「エリア＋カフェ（居酒屋）」でGoogleマップで探してルートを調べる。
今まではこのGoogleマップがなかったので、集客はSEO上位のお店の天下でした。
SEOとは簡単にいうと、現在のマップの下にあるサイト一覧の表示順のことですね。
しかし、今はGoogleマップが上の方に表示され、お客さんはマップから店舗情報を見て来店するようになりました。
つまり、SEOで上位を取れてなくても、MEO対策（Googleマップ対策）をしっかりしていれば、多くのお客さんにあなたのお店の魅力を知らせることができるということです。
下克上ですね。
しかも、まだしっかり対策できているお店が少ないですし、このMEOの重要性に気づいている店舗経営者も少ない。
これはかなりチャンスですよね？
さらに、この「那覇 居酒屋」で検索するユーザーは「これから那覇の居酒屋に行く」という目的意識がはっきりしているユーザーなので、即時集客にも繋がります。
実際に僕がMEO対策代行をしたお店では、
・レストランは、対策1ヶ月で7位から4位になり、見込み客に見られた回数が3万回以上増加、見込み客からの反応も1万回以上増加しました。
ここはお客さんの増加に対応するため、テイクアウト用の弁当にも力を入れ始めました！
.png)
・整体は、オープン初月にも関わらず、Googleマップからの電話（予約）件数12回、お店までの道のり検索11回、サイトアクセス数22回も増加。
スタートダッシュに成功しました。
・居酒屋は、1ヶ月間だけでGoogleマップからの通話数259回、ほぼ来店に繋がるルート検索数406回、サイトアクセス数814回の集客効果がありました。
広い店内も毎週末はほぼ満席の状態になっています！
このお店は、前も大手会社にMEO対策を任せていましたが、僕に担当が変わってから、1ヶ月間の通話(予約)数が113回増加(146→259)、ルート検索数が40回増加(366→406)、サイトアクセス数が401回も増加(413→814)しました。
MEO対策をする人次第でここまで変わります。
GBPの登録方法、オーナー確認方法
最初に、まだGoogleマップの登録ができてないよって人は、「Googleビジネスプロフィール 登録」などで検索するとヘルプページが出てくるので、基本的にはそれに従って行ってください。
またオーナー確認をしていない方は、Googleビジネスプロフィールを編集できません。
まず最初にそこからやる必要があります。
このあたりは特に大きな変更点はないので、具体的な説明は省略します。
これだけだと難しいって方は、こちらの動画でわかりやすく徹底解説しているのでご覧ください↓
店舗情報の設定（大きな変更あり）
はじめに、上位表示に直結する超重要な店舗情報の設定について解説していきます。
大きな変更点がありましたが分かりますか？しっかり、設定できてないお店も多いので最後まで見てください。
Googleビジネスプロフィールの設定は、GoogleChromの右上のメニューから、「ビジネスプロフィールマネージャ」を選択します。
するとこのような管理画面が表示されるかと思います。
この中の「プロフィールを編集」を選択します。
ビジネス情報を編集できる画面が表示されるので、店舗情報を拡充していきます。
ビジネスカテゴリ、ビジネスの説明、電話番号、ウェブサイト、特別営業時間、サービス内容など色々ありますよね？
とにかく記入できるものは全て記入してください。
特に重要な項目である「ビジネスカテゴリ」、「ビジネスの説明」、「特別営業時間」、新しく追加された「ソーシャルプロフィール」について解説します。
ビジネスカテゴリは重要です。あなたのお店の最適なカテゴリを設定してください。
居酒屋なのに、バーで設定されてませんか？大丈夫ですか？
実際僕がMEO対策代行している居酒屋は、東京で競合店がかなり多いエリアですが、カテゴリを最適化することで、たった1ヶ月間で112位→55位まで順位が上がりました。
そして、特に重要なのがビジネスの説明です。
ここは上位表示に直結する部分です。
ここでただお店の情報を入れるだけではダメで、ポイントがあります。
なんだと思いますか？
お店に行きたくなるような魅力的な紹介文はもちろんですが、見込み客がお店を探すときに使いそうなキーワードを含めることです。
なぜだか分かりますか？
これはMEOの表示順が決まる仕組みを知っている方は、ピンときたかと思います。
Googleが公式に発表しているMEOの表示順が決まる仕組み3つのうちの1つ「関連性」の評価が上がるからですね。
ユーザーの検索内容とあなたの店舗情報の関連性が強いほど、上位表示されやすくなるイメージです。
例えば、あなたのお店が池袋の美容室である場合、池袋の美容室を探している見込み客っていうのは「池袋 美容室」という風なキーワードで検索して探しますよね？
そこであなたの店舗情報に「池袋 美容室」に関連するキーワードが含まれていれば、上位表示されやすくなるという仕組みです。
MEOの表示順が決まる仕組みを知らなかった人、より具体的な対策方法を知りたい方はこちらの動画をご覧ください
大事なのは、お客様の目線に立って、「自分のお店を探すときに、なんて検索するかな？」「どんな悩みを抱えていて、何を解消したいのかな？」って考えながら対策することです。
店舗情報で超重要なのがあります。
これができてないと、悪い口コミや低評価が付いて、一気に新規顧客が激減します。
あなたは、分かりますか？
それは、特別営業時間の設定です。
これはちゃんと設定できているお店が非常に少ないですが、めちゃくちゃ大事です。
大丈夫ですか？あなたのお店はちゃんと都度設定してますよね？
例えば、僕も実際に経験があるんですが、ジムに行く時、Googleマップで営業中だったんで行ったんですが、閉まってたんですね。
これ最悪ですよね。
トレーニングウェアに着替えて、シューズも持って、ジムまで行ったのに、閉まっててすぐ帰るはめになる。
これあなたならどうですか？
お店側がちゃんとGoogleマップの特別営業時間の設定をしてなかったわけです。
こんな小さいことから悪い口コミや低評価につながって、周りの大勢の来店するはずであっただろう人達にマイナスイメージを与えて、新規顧客が全然来なくなるわけです。
元々お店のサービスの質が低いとかなら話になりませんが、せっかく良いお店なのにも関わらず、こういう小さいことで集客ができなくなるのは非常にもったいないですよね。
なので、このあたりもしっかり対策していきましょう。
あまり知られていませんが、ここ最近、営業時間の影響が強くなっています。
Googleマップは基本的に営業中のお店が上位表示されやすくなります。
実際に僕が対策している飲食店も営業中は1位ですが、営業時間外に8位に下がったりなどがあります。
「営業時間外に見られても、即時集客に繋がらないから意味ないや」ではありません。
お店の認知拡大の観点でいうと、営業時間が長いお店の方が上位表示されやすいので有利といえます。
Googleマップは認知拡大のツールなので、まずマップでお店の存在を知って、後日行くというお客さんも多いです。
あなたも経験ありませんか？
みんな忘年会やデートのお店を決めるときは、まずマップで良さげのお店の候補を調べて、選ぶという感じですね。
そして、ここで新しく追加されたソーシャルプロフィールについてです。気づいてましたか？
これも重要です。
店舗のSNSのリンクを設定することができます。
MEOでは、ウェブサイトで設定されているリンク先のHPも評価されています。
HPのSEO対策がされていると、MEOにも良い影響を与えます。
このことから今後SNSがしっかり育っているかも影響していくと推測できますよね？
SNSを利用することで、お店の認知も拡大できますし、サイテーションも獲得できるので、MEO対策にもなります。
サイテーションというのは、インターネット上にある自社情報というイメージで良いです。
そして、NAP情報の統一も忘れずに行ってくださいね。
NAPとは、
Name(会社・店舗名)
Address(住所)
Phone(電話番号)
の頭文字を合わせた言葉です。
SNSやHP、ポータルサイトなど全てで、NAP情報を統一しましょう。
例えば、「ちゅらカフェ」と「ちゅらcafe」というのがあれば、人間であればなんとなく同じお店だとわかりますが、AIでは違うお店として認識されてしまいます。
NAP情報を統一することでそれを防ぐ事ができます。
「関連性」「視認性の高さ」といった評価を受けやすくなるので、MEOにも効果があります。
HPのSEO対策、SNS集客の具体的な方法を知りたい方はこちらの動画をご覧ください↓「インスタ見てきました！」「HP見てきました！」のお客様を増やす方法を徹底解説しています。
口コミの返信
口コミ返信ができているお店も結構少ないです。
例えば、あなたもAmazonで何か購入するとき、他の購入者のレビューとか見ませんか？
Googleマップでお店を探すときにも、評価や口コミを見ますよね？
実際に95％のユーザーが購買の決定にあたり、口コミの影響を受けているという調査結果もあるので、口コミが与える印象っていうのは非常に重要なものです。
単純にあなたが口コミを書いて、お店側からなんの反応もなかったらどうですか？寂しいですよね？
逆に、何か口コミを書いて、お店側から感謝の言葉とかが返ってきたらどうですか？嬉しくないですか？
ビジネスは結局人と人との繋がりなので、こういう交流が非常に重要になってきます。
実際に交流を通して、あなたのお店のファンやリピーターになる方も多いです。
僕もインスタ運用代行では、一つのアカウントで2000人以上の方とDMでやり取りをしています。
.JPG)
なんでこんな大変なことをしているのかというと、それは最終的にお店のためになるということが分かっているからなんです。
なので、口コミには全て必ず返信しましょう。
お客さんにも喜んでもらえますし、それを見る大勢の見込み客にも好印象を与え、口コミを書きやすい雰囲気が出来上がります。
ただ、口コミが多くて一人一人に毎回1から文章を考えると大変な場合は、ある程度型を作っておくなど工夫すると返信もしやすくなります。
口コミ獲得施策
そもそも口コミがないよってお店は、口コミを増やす工夫をしましょう。
具体的には、
・口コミ誘導用POPを設置する
・リピーターに口コミ依頼をする
などです。
口コミ誘導用POPはこういうものです。
店内に設置することで、お客さんが、食事後や会計などの待ち時間に気軽に口コミを書いてくれやすくなります。
「レビューを依頼」「クチコミを獲得しましょう」から口コミ用URLを取得できます。
QRコードにしたい場合は、『QRのススメ』などのサイトでURLをQRコードに変換できます。
もし、POP制作をデザインからマルっと依頼したい場合は、気軽に相談ください。
リピーターは、お店が好きで信頼関係ができているので、口コミを依頼すると書いてくれる事が多いです。
ここで1つ注意点があります。
この時に、口コミを書いてくれたら「〇〇をプレゼントします」「割引します」などの取引は、Googleが禁止しているので、しないようにしましょう。
やっているお店、結構ありますよね？それらは全てガイドライン違反だということです。
こういう行為が報告されたり、なんらかの形でGoogleに見つかった場合は、最悪Googleビジネスプロフィール停止のリスクもあります。
アカウント停止されたら、Googleマップから集客できないので、集客力がかなり落ちますよ？大丈夫ですか？
でも安心してください。
こういうあなたも知らずにやっているかもしれない、やってはいけないMEO対策はこちらの動画でも徹底解説しているので、ご覧ください↓
また、より詳しく口コミを増やす方法を知りたい方は、こちらの動画で徹底解説しています↓Googleマップだけでなく、SNSでの口コミも増やせる方法になっています。
メッセージ機能
メッセージ機能です。
使ったことありますか？ないという方も多いかともいます。
メッセージは、ラインやインスタのDMのようにお客さんと個別のやり取りができる機能です。
インスタや公式ラインで個別対応できている方は、特に使わなくても良いです。
あなたはお客さんと個別でやり取りできるツールを用意していますか？
インスタや公式ラインなどを運用しておらず、個別対応ができてないところはしっかり機能をオンにしましょう。
メッセージ機能のメリットとしては、
・購入を迷っているお客さんの後押しができ、成約率を上げられる
・お客さんと交流できる。ファン化に繋がる（ユーザーファースト）
結構、サービスの小さいことが気になって購入をためらっているお客さんもいるので、その不明点をメッセージで解消してあげることで、来店につながりやすくなります。
お客さんは24時間いつでも問い合わせでき、電話よりも気軽なので、問い合わせが増える効果も期待できます。
お店の場所などを聞かれた場合、写真なども共有できるので便利ですね。
Googleは24時間以内の返信を推奨しているので、メッセージを受け取るとアラームで知らせてくれる通知機能も活用すると良いでしょう。
写真の設定
次に、写真の設定についてです。
お店の写真をアップして、ユーザーに魅力を伝えることができます。
あなたも見たことないですか？
Googleマップで駐車場の写真だけしか写っていなくて、全然お店の外観や雰囲気が伝わらないお店。
これでは、せっかく見たユーザーも行く気を無くしてしまいます。
なので、この写真の設定は非常に重要です。
写真を追加から、ロゴ写真やカバー写真も追加できます。
.png)
カバー写真というのは、一番目立つ写真となります。
一番あなたのお店の魅力が伝わるような写真を設定しましょう。
ただ、自分が指定したものが必ず表示されるわけではないので、そこは認識しておきましょう。
「どんな写真を設定すれば良いの？」ってなると思いますが、あなたのお店の魅力を伝えるために次のような写真をアップしていきましょう。
・お店の外観、駐車場
・お店の内観
・商品の写真
・スタッフやオーナーの写真（笑顔がベスト）
・サービス提供中の写真（ヨガならレッスン中など）
・お客様の写真（スタッフと笑顔で写っている写真）
・お客様の実績（before,after訴求は強い）
写真よりも動画の方が魅力を伝えやすい場合は、動画投稿（最大30秒）もできます。
こだわりコーヒーを入れている様子や、ステーキを焼いている様子の動画などですね。
プロに撮影依頼するのがオススメです。HPやSNSでも再利用できます。
最低でも20〜30枚はアップするようにしましょう。
パフォーマンス【Googleマップの集客効果、改善施策が分かる】
パフォーマンスでは、Googleマップのデータを見ることができます。
Googleマップ経由の通話数やルート検索数など集客効果や、実際に見込み客が検索しているキーワードなども分かるので、今後やるべき改善施策を決めるのにも役立ちます。
ちゃんと定期的に確認していますか？改善施策もなく、ただ運用しているだけでは、いつまで経ってもGoogleマップからの集客は改善しません。
実際に僕が担当している居酒屋のデータを例に見てみます。
1ヶ月とか期間を絞って集客効果を見ることができます。
ユーザーの反応数、メニュー閲覧数、通話数、メッセージ数、予約数、ルート検索数、サイトアクセス数などが見れるのが分かりますね。
ユーザーがどんなデバイスで店舗情報を見ているのか分かります。
ここでは、56%ものユーザーがスマホのGoogleマップから見ていることが分かりますね。
ビジネスプロフィールの表示につながったキーワードごとの検索数も見れます。
このお店は焼き鳥がメインの居酒屋なので、しっかりお店にマッチした対策キーワードで表示されているのが分かります。
ここは改善に使える部分です。
僕の場合は、もっと流入しても良さそうだけど、ここでの順位が低いキーワードでもしっかり対策しています。
なぜだかわかりますか？
現在対策してないキーワードを対策することで、そのキーワードの関連性が上がり、見込み客が検索した時に表示されやすくなるからです。
そうすることで、対策後には、そのキーワードでも流入が増え、認知拡大、来店につながります。
つい先月のデータを見てみると、たった1ヶ月間だけで、メニュー閲覧数が936もあるのが分かります。
通話数も1ヶ月間で166回あるのが分かりますね。
去年との比較もあり104.9%改善しているのが分かります。
ほぼ来店に繋がる、お客さんがお店までの道のりを調べた数であるルート検索数は、1846だと分かります。
リピーターは道を覚えているので、マップは使いません。
なので、基本的にこのデータは新規顧客のデータです。
もちろんデータ1件で1人来店ではなく、3人とか複数人で来店する方が多いです。
会社帰りのグループなど1人がマップを見て道案内しますよね？
懇親会なども幹事1人が電話で予約するのが普通です。
そして、この新規のお客さんがお店を気に入れば、毎月リピーターとなってまた来店してくれます。
このお店はGoogleマップなど自社メディアだけで安定して集客できるようになったことで、今は安心して、新しく次の店舗を始める準備をしているとのことです。
パフォーマンスを参考にした改善施策の例としては、
・検索ボリュームが多いのに、表示につながっていないキーワードがあればそのキーワードで対策してみる
・ウェブサイトのアクセス数が増えているのに、来店数が増えてないのであれば、HPで離脱が起きているのでHPを改善する
などデータから改善施策を立てることができます。
ビジネスは感覚でやり出したら終わりなので、数字を見てしっかり改善していきましょう。
MEO対策をマルっと任せたい方は概要欄のHP、公式ラインから気軽にご相談ください。
メニュー・商品の編集
メニューアイテムの追加
ちゃんとできているお店が少ないメニュー・商品の編集です。
あなたはちゃんとできてますか？
ここは業種によってメニューとかサービスとか表記が微妙に違いますが、ほぼ同じです。
例えば、
レストラン・焼き鳥屋・ダイニングバーなどの飲食店のカテゴリ→［メニュー］
美容室・ジム・ネイルサロンなど→［サービス］
のような感じですね。
アイテム名、価格、説明、写真などを設定できます。
お客さんの購買意欲を高めて、来店に繋げるために設定しましょう。
商品の設定
商品の設定がある場合は、商品も必ず設定しましょう。
先ほどのメニューよりも、リンクとかが貼れたり、細かい設定ができます。
ECサイトを利用していたり、予約対応している場合は特に有効です。
料理の注文、予約
料理の注文についてです。
オンラインの注文や予約に対応しているお店は設定するようにしましょう。
詳細から、ヘルプページに飛ぶので詳しい情報を知ることができます。
利用可能なサードパーティプロバイダの一覧なども見れます。
順番待ちリスト、Q&A
順番待ちリスト、Q&A機能についてです。
順番待ちリストは、ユーザーが飲食店の順番待ちリストに加わることができ、自分が順番待ちリストの何番目なのか、現在の待ち時間がどれくらいになるのかを把握できる機能です。
Q&Aは、ユーザーが質問し、オーナーまたは他のユーザーが回答する機能です。
正直あまり使わない機能で、今回紹介した機能の中では、重要度は低めです。
投稿の更新（最新情報の追加）
最後に、日頃のMEO対策で一番重要な投稿の更新（最新情報の追加）についてです。
あなたはちゃんと毎週投稿を更新してますか？
最低でも週1以上で更新すると良いです。
お客様に実際に見られる部分ですし、Google側もしっかり運用しているお店だと認識してくれます。
最新情報の追加から、最新情報、特典、イベントの3つが選べますね。
基本的に毎週「最新情報を追加」で投稿していきます。
キャンペーンや新商品の告知でも、積極的に活用するようにしましょう。
最新情報では、ボタンの追加もできるので必ず設定しましょう。
予約リンクや「今すぐ電話」を設定することで、ユーザーがすぐに予約のアクションをしてくれやすくなります。
「特典」や「イベント」は、表示する期間を指定することもできます。
クーポンコードなども設定可能です。
投稿ネタとしては、次のようなものがオススメです。
・新商品、新メニューの告知
・商品へのこだわり
・お客様の実績(before/after)
・お客様の声
・自社の強み（なぜここが良いのか）
・自社の業種に関する有益情報（「〜とは」「〜がオススメ」など）
1から考えるのが大変であれば、SNSやブログで発信した内容を整理して使うのもありです。
注意点として、お店と関係がない投稿は絶対にしないようにしましょう。
例えば、代表が「昨日釣りに行った話」などのプライベートな投稿ですね。
新規顧客はお店について知りたいので、そういう投稿があると離脱されます。
投稿の画像は、しっかりお店の良さが伝わるような画像を選定しましょう。
僕はphotoshopなどのデザインツールを使用して、お店のロゴ、来店したくなるような文言も入れて画像を加工しています。
Canvaなどの無料デザインツールでも画像は加工できるので実践してみてください。
仕様がよく変わるからか、現在Google推奨の画像サイズなどは非公開ですが、被写体を真ん中に寄せると比較的トリミングの影響も受けないのでオススメです。
投稿文でも、対策の超重要なポイントがあるんですが、分かりますか？
「関連性」を覚えている人は気付いたかと思いますが、それは、前述した店舗情報の拡充と同様に、見込み客が実際に検索するだろう検索語句を入れるのが重要です。
これで競合店と大きく差をつけることができます。
最後に&プレゼント
「競合店はあんなに集客できているのに、なんで自分だけ。。自分の商品ももっと評価されて良いはずだ！」って悔しいですよね？
その気持ちは僕も痛いほど分かります。
今集客できていない状態であっても、ここまで見て全部学んでいる時点でかなり意識が高いです。
冒頭でも話しましたが、このGoogleマップはまだしっかり対策できているお店が少ないですし、このMEOの重要性に気づいている店舗経営者も少ないのでかなりチャンスです。
これだけ本気のあなたであれば、本記事の内容を実践することですぐに競合と差をつけて集客することができます。
ここまで見てくれた方に視聴者限定プレゼントのお知らせです。
（※この無料プレゼント企画は予告なく終了する場合があります）
今だけ期間限定で公式ライン登録でWeb集客をマスターできる
徹底解説動画教材４本（１時間２５分）
競合と大きく差をつける電子書籍３冊（１３６ページ）
即集客改善に役立つ特典・テンプレ４個
など１２大特典も無料で受け取れます。下記から友達登録で簡単に受け取れます。
（※この無料プレゼント企画は予告なく終了する場合があります）
さらに集客力を高めたい人へ
以下でもWeb集客に関する有益情報を発信しています！
✅ web集客をマスターして広告費０円で今後ずっと安定した集客を実現したい。
✅ 今から半年後、もしくは1年後には自社メディアだけで多くの人にお店の魅力を知らせて安定して集客したい。
✅さらにファンやリピーターを増やして良いお客さんだけにサービスを提供したい。
✅スタッフを雇って店舗展開していきたい。
という方は要チェックです！
最新かつ圧倒的な情報で、Web集客をマスターできます！
すぐに実践できるWeb集客対策、最新情報を発信！
Web集客についてスキマ時間で学べます。図解で分かりやすい！
気軽に相談、仕事依頼できます。【今だけ】即集客に役立つ12大特典を無料プレゼント中。
コメント