【お客様に刺さる訴求】ペルソナ設計の具体的なやり方【HPやSNS全てに使える】

こういう人にオススメ！
✅ ペルソナ設計の仕方が知りたい
✅ 商品やサービスの売上を上げたい
✅ ユーザーにピンポイントで訴求したい
✅ SNSでフォロワー(ファン)を増やしたい
✅ お客様の悩みやニーズの調べ方が知りたい

お客様に刺さる訴求をするためには必須のペルソナ設計の具体的なやり方を知りたいですか？

本記事を３分読めば、集客に超重要なペルソナ設計のやり方が分かり、HPからの成約率UP、SNSのフォロワー増加につながります。

自分のお店の魅力を多くの人に知らせたい、見込み客に刺さる訴求をしたい人は必見です！

それでは解説していきます。

ペルソナ設計とは

「ペルソナ」とは、商品やサービスを利用する典型的な架空のユーザー像です。

ペルソナ設計では、下記のような項目を具体的に設定していきます。

名前、性別、年齢、職業、住所、趣味、価値観、家族構成、休日の過ごし方、検索しているキーワード、目標、抱えている問題など

ペルソナ設計のメリット

・ユーザーのニーズを理解できる

ペルソナ設計をするための情報収集の時点でユーザーのニーズをしっかり理解できます。

「大体こういう人が使うだろう」という主観的な設定をすることで起こるユーザーのニーズの認識ズレを防げます。

・ユーザーのニーズにピンポイントで訴求できる

ユーザーのニーズを理解しているからこそ、一番魅力的な訴求ができます。

SNSの発信もそのペルソナの人、一人に向けて発信する方が結果的に多くの人に刺さります。

・チーム間でユーザー像の認識を統一できる

ペルソナ設定をしたペルソナシートを共有することで、自分たちの商品やサービスを利用するユーザー像の認識を統一できます。

ペルソナ設計のやり方

①ターゲット層を決める
②ユーザーの情報収集
③情報をもとにペルソナシートを設計する

※①は全くお客様がいない時からペルソナ設計を始める場合に行うと良いでしょう。

すでにお客様がいて、アンケート等が取れる状態なら②からで良いです。

ペルソナ設計のやり方①ターゲット層を決める

サービスや商品を利用するであろうターゲット層を決めます。

「20代女性」といった、性別・年齢のみの漠然としたターゲット層を決めてしまうと、働いている20代後半の女性なのか、20代前半の学生なのか、曖昧なターゲットになってしまいます。

「20代後半の女性、沖縄で一人暮らしの社会人」といった、職業・住所・年収・学歴といった情報を足して、ターゲット層を絞ると良いでしょう。

ペルソナ設計のやり方②ユーザーの情報収集

決定したターゲット層をもとに、データ収集を行います。

以下が主なデータ収集の方法です。

・アンケート
・アクセス解析
・ユーザーインタビュー
・口コミ・ブログなどSNSデータを活用
・ユーザーと直接接する営業担当・販売員に聞いてみる

上記が実施できない場合は、次の方法でユーザーの悩み情報を収集するのがオススメです。

・教えてgoo
・Yahoo知恵袋
・Amazonの本のレビュー

例）ダイエット商品を売りたい場合、Yahoo知恵袋で「ダイエット できない」等で検索すると、質問者（見込み客）の生の悩みなどが分かります。

また、Amazonのダイエット本のレビューなどは「～～の部分が良かったです」など、ユーザーのニーズや悩みの情報の宝庫です。

ペルソナ設計のやり方③情報をもとにペルソナシートを設計する

①〜②で収集した情報をもとにペルソナシートを作成します。

ちゅらwebのインスタ集客コンサルでは、お客様と一緒にこのペルソナシートの作成から始めます。（HP制作も同様）

まだ商品がない個人のお客様などには商品設計からサポートしています。

なので、見込み客に刺さるアカウントになり、フォロワーも増えやすく、来店や購買につながるのです。

インスタ集客コンサル後に、

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